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【新春走基层】南京站售票员自绘“春运小漫画”解决旅客出行难题

编辑:卢本伟2019/02/18 22:02

  陈媛是南京站一名普通售票员。春运期间,她将自己绘画特长与车站窗口服务相结合,把旅客经常咨询的问题创作成了一幅幅“小漫画”。陈媛说:“在售票窗口工作,每天都会遇到很多旅客来咨询,尤其在春运期间,前来咨询的旅客越来越多,一天下来嗓子根本‘hold不住’。”“我从小喜欢画画,图画比文字直观、易懂,于是我就想用漫画把旅客集中咨询的问题画出来,旅客也避免了只读死板文字的枯燥,一目了然。”

  陈媛不是美术科班出身,一幅漫画从构思到成品要占据她大部分休息时间,为了能在春运开始之前完成组图漫画,陈媛经常“加班加点”。“记得有一次,为了完成一幅作品,前后修改了很多次,从晚上6点一直画到凌晨1点多。”经过一个多月的创作,陈媛完成了《“漫”说春运》系列漫画,春运开始后,漫画被印成小和宣放置在南京站售票大厅内为旅客答疑解惑。

  春运期间,在铁南京站的售票大厅内,一幅幅特别的“春运漫画”吸引了不少旅客的驻足。漫画内容展现了旅客取票时常见的8大问题,车票改签、退票、挂失补、儿童票、临时身份证明等。“漫画直观、易懂,希望通过这种形式让旅客了解我们铁的规章制度,方便他们快速出行。”漫画作者陈媛说。

  “小漫画”也解决很多“大问题”。今年来宁务工的安徽籍孙先生购买了1月27日回老家安徽的火车票,来到车站时发现身份证忘在南京家里,他看到车站内有关于“临时身份证明”的,根据提示在售票厅内的“临时身份证明”自助打印机上办理了“临时身份证”。孙先生说:“还好有的提醒,要去窗口排队咨询可能就赶不上回家的火车了。”南京站相关负责人介绍,8幅《“漫”说春运》系列漫画被放大制作成易拉宝海报,放置在售票厅显眼处,旅客根据漫画提示可以自己解决问题,方便快捷。

  

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  据了解,陈媛还在策划新的主题漫画,她说:“准备将铁系统其它岗位上有意思的事情画出来,让更多的乘客能够直观地认识铁、了解铁。”(杨派)

  

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